FAQ - Veelgestelde vragen

Inklapbare content

Wat is de levertijd?

Wij verzenden al onze producten binnen 1-2 dagen.

We merken dat de bezorgdiensten vaker last hebben van vertragingen
Hierdoor is je bestelling soms 1 werkdag of langer onderweg. Onze excuses voor het ongemak.

Geen track-en tracecode ontvangen? Laat het ons weten
Je ontvangt altijd een track-en tracecode om jouw bestelling te kunnen volgen.

Op welke dagen kan ik mijn bestelling verwachten?

Onze producten worden verstuurd via PostNL My Parcel. PostNL levert voor ons van maandag t/m zaterdag.

De track-en-trace informatie is niet zichtbaar de volgende dag. Hoe kan dat?

Het is momenteel extreem druk bij PostNL. Het kan daarom voorkomen dat je bestelling een werkdag langer onderweg is. Hierdoor kan het een dag langer duren voordat de track-en-trace informatie zichtbaar wordt.

Kan ik de producten persoonlijk afhalen?

Ja zeker! Je kunt dit bij jouw bestelling aangeven.

Wij nemen binnen 1-2 dagen telefonisch contact met je op om een afhaal afspraak in te plannen.

Ik heb geen bevestiging ontvangen van de nieuwbrief aanmelding.

Vervelend! Heb je toevallig ook al in je spambox (ongewenste mailbox) gekeken? Grote kans dat je daar onze bevestigingsmail vindt.

Nog steeds niet gevonden? Neem dan even contact met ons op.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen na mijn bestelling.

Vervelend! Heb je toevallig ook al in je spambox (ongewenste mailbox) gekeken? Grote kans dat je daar onze bevestigingsmail vindt.

Nog steeds niet gevonden? Neem dan even contact met ons op.

Zijn de stolpen van echt glas?

De stolpen zijn van echt glas. De decoratieve glazen stolp is van helder glas met afgeronde bovenkant op een houten plateau.

Let op deze is dus van breekbaar echt glas!

Wat zijn de afmetingen van de geboorte- en gedenkstolp?

De diameter van het plateau is 17 cm. De hoogte inclusief plateau is 25 cm. Let op, de diameter van het plateau is altijd iets breder dan de stolp in verband met de uitstekende rand.

Waar komen de vlinders vandaan?

Al onze vlinders komen van vlinderboerderijen van over heel de wereld, en zijn daarom op een verantwoorde manier verkregen!